더 잘 팔고, 더 잘 살 수 있는 방법

이 글은 여기어때에서 고객에게 제공되는 가격 혜택 커뮤니케이션의 문제점을 분석하고 개선 방안을 제시합니다. 기존에는 제휴점의 특가 설정에도 불구하고 고객이 이를 명확히 인지하지 못해 구매 전환율이 낮아지는 문제가 있었습니다.

Usability Test 결과, 고객은 최종 가격에 집중하며 특가 유형보다는 할인 여부와 크기에 더 관심을 보였습니다. 또한, 쿠폰 정보의 소구력이 약하다는 점도 발견되었습니다.

이를 바탕으로 '적용된 혜택과 할인율을 시각적으로 강조하고 최종가 근처에서 명확히 보여준다'는 가설을 세우고, 숙소 카드 상단에 '특가 적용' 띠배너를 추가하는 등 고객이 가격 혜택을 더 직관적이고 강하게 인지할 수 있도록 하는 솔루션을 제안합니다.