파트너센터 검증 후기 : 파트너를 위한 품질 높이기

이 글은 여기어때컴퍼니 QA팀 리즈님이 참여했던 파트너센터 개선 프로젝트의 검증 과정에 대한 후기입니다. 파트너센터는 파트너가 숙소 상품을 고객에게 소개하고 판매하는 서비스로, 특히 펜션 파트너의 이용률이 높습니다.

기존 파트너센터는 사용성 개선에도 불구하고 판매 전략 수립에 필요한 데이터 지표가 부족하다는 백로그가 있었습니다. 이에 따라 파트너들이 효과적인 판매 전략을 세울 수 있도록 돕기 위한 개선 프로젝트가 진행되었습니다.

글에서는 여기어때의 핵심 고객인 '사용자'와 '파트너'를 구분하고, 각 고객의 니즈 차이를 분석합니다. 또한, 여기어때 앱과 파트너센터를 검증할 때 활용한 소프트웨어 품질 모델의 차이점을 설명하며, 파트너센터의 품질 향상을 위한 검증 과정과 그 의미를 공유합니다.