모두가 AI 로켓에 올라타도록, 당근 운영실이 AI로 일하는 법

당근 운영실은 AI를 단순한 기술 도입을 넘어, 사용자 문제 해결이라는 목표 달성을 위한 핵심 수단으로 활용하기 위해 조직 전체의 변화를 추구했습니다. 'AI Show & Tell'과 같은 전사적 공유 세션을 통해 AI 실험 결과를 공유하고, 실행과 학습 속도를 극대화하기 위해 조직 구조와 일하는 방식을 재설계했습니다.

"사용자 문제를 해결해 사용자 만족으로 연결하겠다"는 기존 목표를 AI 시대에 더욱 빠르고 효과적으로 달성하기 위한 방안으로 AI를 적극 도입했으며, 완벽한 정답을 찾기보다 과감한 실행을 통해 새로운 문제 해결 방식을 모색하고 있습니다. 이 과정에서 직군 간의 경계를 허물고 팀 전체가 AI 전환에 몰입할 수 있는 문화를 조성하는 데 중점을 두었습니다.