루틴 속 익숙해진 불편함, AI로 새롭게 해결하기까지

당근의 아이덴티티 서비스팀은 AI Show & Tell 행사를 통해 일상 업무의 불편함을 AI로 해결하는 과정을 공유했습니다. 플랫폼 조직의 특성상 AI 적용 아이디어를 찾기 어려웠지만, 팀원들은 4일간의 해커톤을 통해 실제 업무 문제를 AI로 해결하는 데 집중했습니다.

그 결과, 반복적인 루틴 간소화, 인수인계 병목 현상 해소, 복잡한 기술 이슈 직관적 처리 등 다양한 성과를 거두었습니다. 특히 PM Audrey는 매일 아침 진행하던 지표 확인 루틴을 30분에서 3분으로 단축시키는 슬랙봇 '당근 지표 리포터'를 n8n과 GPT-4o를 활용하여 개발했습니다.

이 사례는 AI를 활용하여 업무 방식을 혁신하고 생산성을 높일 수 있음을 보여줍니다.