어떻게 개선해야 할까? 개별 사용자 행동 분석 시작하기

이 글은 웹사이트 개선을 위한 사용자 행동 분석 방법론을 소개하는 뷰저블 연재 시리즈의 세 번째 편입니다. 이전 편에서 다룬 퍼널 분석으로 개선이 필요한 페이지를 파악했다면, 이번 편에서는 '세션 리포트' 기능을 활용하여 개별 사용자의 상세 행동 데이터를 분석하는 방법을 설명합니다.

세션 리포트는 사용자의 마우스 커서 움직임, 클릭, 스크롤 등 구체적인 인터랙션을 시각화하여 보여주며, 이를 통해 문제점을 발견하고 개선 방안을 도출할 수 있습니다. 또한, 전체 사용자의 평균적인 행동 패턴을 보여주는 '스트림' 기능과 함께 활용하면 더욱 효과적인 분석이 가능하다고 강조합니다.

개인 정보 보호를 위해 민감한 입력 데이터는 저장되지 않는다는 점도 언급합니다.