올바른 설문 조사지 작성법과 조사 결과를 왜곡하는 편향

이 글은 UX 디자이너가 사용자 리서치를 위해 설문조사를 실시할 때 알아야 할 올바른 설문지 작성법과 결과 왜곡을 유발하는 편향에 대해 다룹니다. 설문조사 결과는 질문지의 구성, 단어 선택, 질문 순서 등에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

글에서는 간단명료한 단어 사용, 후속 질문에 영향을 주지 않는 질문 우선 배치, 응답자에게 거부감을 줄 수 있는 질문 회피, 중립적인 단어 사용 및 전문용어 지양 등 8가지 올바른 설문지 작성 원칙을 제시합니다. 또한, 사회적 통념에 따른 응답 편향을 인지하고 이를 분석에서 제외하는 방안도 언급합니다.

궁극적으로 편향되지 않고 정확한 사용자 데이터를 얻기 위한 실질적인 가이드라인을 제공합니다.