데이터 쌓기만 하면 뭐하나? ‘어떻게 볼지’를 모르는데 – LG전자의 Agentic AI 기반 인사이트 추출 시스템 개발기

LG전자 한국영업본부는 데이터 드리븐 마케팅을 실현하는 과정에서 마케팅 및 영업 담당자들이 데이터 접근성과 활용에 겪는 현실적인 한계를 극복하기 위해 Agentic AI 기반의 인사이트 추출 시스템인 ChatInsight를 개발했습니다. 이 시스템은 복잡한 SQL 쿼리 작성 없이 자연어만으로 데이터베이스에서 정보를 추출하고 시각화할 수 있도록 지원하여, 기술적 전문성이 부족한 사용자도 쉽게 데이터를 활용하여 개인화된 고객 경험을 창출할 수 있도록 돕습니다.

이는 데이터 기반 의사결정을 강화하고 업무 효율성을 높이는 데 기여하며, 실제 업무 현장에서 그 효과를 입증했습니다.