스포카의 데이터로 제품 뜯어보기 3편 - Aha Moment & Critical Event

스포카의 데이터 분석가 손현석 님이 작성한 글로, 도도 포인트의 Aha Moment와 Critical Event를 정의하는 과정을 다룹니다. 이전 글에서 리텐션, LTV, MRR 성장을 분석한 후, 본 글에서는 리텐션을 높이는 요인을 파악하기 위해 제품의 핵심 가치인 'Aha Moment'를 정의하는 것의 중요성을 강조합니다.

이해관계자 인터뷰와 데이터 분석을 통해 도도 포인트의 핵심 가치가 가장 기본 기능인 '적립'에 있음을 파악했으며, 이를 통해 제품 개선을 위한 목표 설정 및 액션 플랜 수립의 기반을 마련합니다. 이 글은 제품의 본질적인 가치를 이해하고 고객 만족도를 높이기 위한 데이터 기반 접근 방식을 제시합니다.