뷰저블 실제 분석 사례(2/3): 사용자의 착각을 발견하고, 콘텐츠 개선하기

이 글은 뷰저블의 UX 히트맵 분석을 실제 사례에 적용하여 사용자의 착각을 발견하고 콘텐츠를 개선하는 방법을 다룹니다. UX 히트맵은 사용자의 클릭, 무브, 스크롤 등의 데이터를 시각화하여 분석하는 기법이며, 특히 클릭 히트맵은 사용자가 기능적으로 의미 없는 영역을 클릭하는 '무효 클릭' 데이터를 분석하여 기획 및 디자인 의도와 다른 사용자 행동을 파악하는 데 유용합니다.

실제 사례 분석을 통해 캐러셀 영역 내 기능이 없는 인디케이터를 클릭 가능한 요소로 착각하는 사용자의 행동을 발견하고, 이를 바탕으로 콘텐츠 개선 방안을 모색하는 과정을 설명합니다. 이 분석은 사용자 경험을 향상시키고 서비스의 목표 달성을 돕는 데 기여합니다.