듀얼 QA 프로세스를 소개합니다

LINE 오픈챗 서비스 QA 팀에서 듀얼 QA 프로세스를 도입한 경험을 공유하는 글입니다. 오픈챗 서비스는 친구 관계 없이 같은 주제에 관심 있는 사람들과 자유롭게 대화할 수 있는 채팅 서비스로, LINE 일반 채팅과 유사한 기능 및 성능을 제공합니다.

초기에는 각 플랫폼별 QA 담당자가 오픈챗 QA를 겸임했으나, 서비스 확장과 함께 QA 프로세스 개선의 필요성이 대두되었습니다. 본문에서는 오픈챗 서비스의 개요와 함께 기존 플랫폼별 QA 프로세스를 설명하고, 새롭게 도입한 듀얼 QA 프로세스의 구체적인 내용과 적용 결과에 대해 다룹니다.

듀얼 QA 프로세스는 두 명의 QA 담당자가 협력하여 QA 업무를 수행하는 방식으로, 이를 통해 오픈챗 서비스의 품질 향상과 효율적인 테스트를 목표로 합니다.