AI가 바꾸는 UX 리서치: 설계부터 품질 관리까지

본 글은 요기요 UX 리서치 팀이 Research Operations(ReOps)에 AI를 통합하여 분석의 밀도와 속도를 높인 경험을 공유합니다. 과거 6주가 소요되던 리서치 업무를 ChatGPT, Gemini Pro, NotebookLM 등을 활용하여 4주 만에 완료함으로써 약 25%의 시간을 단축했습니다.

특히, AI를 비즈니스 요구사항을 리서치 설계로 변환하는 도구로 활용하여 이해관계자의 모호한 비즈니스 언어를 측정 가능한 지표로 구체화하는 과정을 상세히 설명합니다. 이를 통해 리서치 리드타임을 단축하고 인사이트의 깊이를 더하는 AI 기반의 고도화된 분석 파이프라인 구축 사례를 제시합니다.