토스플레이스 사일로 QA로 일한다는 것

토스플레이스의 QA Manager는 기능 조직인 QA 팀에 소속되면서 동시에 제품 개발 사일로에 겸직으로 참여하여 프로젝트 전반의 품질을 관리합니다. 이러한 겸직 구조는 QA가 제품 개발 초기 단계부터 참여하여 요구사항 이해, 리스크 확인, 테스트 설계 및 실행까지 깊이 있게 지원할 수 있게 합니다.

과거 QA가 배포를 지연시키는 팀으로 인식되었던 것과 달리, 사일로 내에서의 적극적인 협업을 통해 QA는 제품 제작 의도와 히스토리를 명확히 이해하고, 팀원들과 함께 빠르고 안정적으로 제품을 개선해 나가는 동료로 인식 변화를 이끌었습니다. 이는 QA가 프로세스를 늦추는 존재가 아닌, 빠른 배포와 높은 품질을 동시에 달성하게 하는 핵심적인 역할을 수행함을 보여줍니다.