UX 라이터, 1년 동안 어디까지 할 수 있게? (2)

이 글은 UX 라이터가 1년 동안 'Writer'에서 'Maker'로 성장하는 과정을 담고 있습니다. UX 라이터의 역할이 단순히 글쓰기를 넘어, 사용자가 쓰기 쉽고 편한 제품을 만드는 'Maker'의 마음가짐으로 제품 개발에 기여해야 함을 강조합니다.

특히, 여기어때 UX 라이터는 디자이너와 마찬가지로 사용자의 문제를 해결하고 제품의 주요 의사 결정 과정에 참여해야 한다고 믿습니다. 글에서는 '미리 예약 늘리기' 목표 달성을 위해 AB 테스트를 위한 풀 스택 TF 팀에 참여하여 라이팅 AB 테스트를 진행한 경험을 공유합니다.

사용자의 실제 행태를 파악하기 위해 UX 디자이너와 함께 지인 대상의 미리 예약 사용 행태 인터뷰를 진행하며, 이를 통해 사용자 마음을 움직일 수 있는 메시지를 도출하는 과정을 보여줍니다. UX 라이터가 어떻게 제품 개선에 실질적으로 기여할 수 있는지 보여주는 사례입니다.