“서버가 죽었어요”에서 시작된 이야기, Grafana OnCall과 Amazon Connect로 완성한 실전형 온콜 시스템

본 글은 "서버가 죽었어요"라는 갑작스러운 장애 상황에서 시작하여, Grafana OnCall과 Amazon Connect를 활용해 실전형 온콜 시스템을 구축한 경험을 공유합니다. 기존 온콜 시스템의 한계를 극복하고, 장애 발생 시 신속하고 효과적인 대응을 위한 자동화된 알림 및 통화 시스템의 필요성을 강조합니다.

Grafana OnCall을 통해 장애 알림을 통합 관리하고, Amazon Connect를 연동하여 담당자에게 자동으로 전화를 걸어 상황을 인지시키는 과정을 상세히 설명합니다. 이를 통해 장애 대응 시간을 단축하고 팀의 업무 효율성을 높이는 실질적인 효과를 얻었음을 보여줍니다.

궁극적으로는 안정적인 서비스 운영을 위한 필수적인 시스템으로서 온콜 시스템의 중요성을 재확인합니다.