운영 비용을 95% 절감한 서버리스 온콜 시스템 구축기

올리브영은 기존 외부 솔루션 기반 온콜 시스템의 한계를 극복하기 위해 Amazon SES와 Amazon Connect를 활용한 서버리스 온콜 시스템을 구축했습니다. 이 글은 시스템 전환 과정에서의 설계 의도, 시행착오, 그리고 최종적으로 운영 비용을 95% 절감하고 고가용성을 확보한 결과를 공유합니다.

온콜 시스템의 중요성과 기존 시스템의 해외 발신 번호 문제, 스팸 정책으로 인한 수신 실패 사례 등을 설명하며, 새로운 시스템이 어떻게 안정성과 효율성을 높였는지 구체적인 내용을 담고 있습니다.