PM이 사용자가 아닌 서비스는 어떻게 만들까? : 배민외식업광장 ‘장사캘린더’ 오픈부터 개선까지

이 글은 사용자가 직접 될 수 없는 서비스, 즉 외식업 사장님들을 위한 '배민외식업광장'의 PM이 '장사캘린더'라는 신규 서비스를 기획하고 오픈하기까지의 과정을 공유합니다. PM으로서 사용자와 직접적인 접점이 없는 서비스에 대한 부담감을 어떻게 극복하고, 실제 사용자인 사장님들의 요구사항을 파악하여 도움이 되는 서비스를 만들었는지에 대한 경험을 담고 있습니다.

특히, 사장님들이 놓치기 쉬운 세무 일정, 지원 사업 신청일 등을 한눈에 볼 수 있도록 돕는 '장사캘린더' 서비스의 기획 의도와 개발 과정을 상세히 설명하며, 사용자 중심의 서비스 설계와 PM의 역할에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 글은 유사한 상황에 놓인 PM들에게 실질적인 도움과 영감을 줄 수 있습니다.