크고 복잡한 제품, 과감하게 갈아엎기

본 글은 토스에서 '내 문서함'이라는 완성된 제품을 과감하게 쪼개고 재설계한 경험을 공유합니다. 빠르게 변화하는 사업 환경과 복잡해지는 이해관계 속에서 디자이너들이 어떻게 하면 빠른 속도를 유지하면서 전체적인 사용자 경험을 일관성 있게 관리할 수 있을지에 대한 고민에서 시작되었습니다.

기존 '내 문서함' 서비스는 사용자에게 직관적으로 이해하기 어렵다는 문제점을 가지고 있었으며, 이를 해결하기 위해 서비스를 기능별로 분리하고 재구성하는 과정을 거쳤습니다. 이 과정에서 애자일 조직의 실험 중심적 접근 방식과 장기적인 사업 및 제품의 끝그림을 고려하는 것의 중요성을 강조하며, 복잡한 제품을 효과적으로 관리하기 위한 실질적인 인사이트를 제공합니다.