"스펙 문서에 없는데요?" 최신 스펙 갱신을 위한 사내 AI 챗봇 도입기 1부

포스타입 기술그룹은 사내 구성원들이 복잡한 백엔드 시스템의 동작 원리를 쉽게 이해하고 설명할 수 있도록 돕는 AI 챗봇을 구축했습니다. 이 챗봇은 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 기반으로 하며, 과거의 문서가 현재의 코드 스펙을 따라가지 못하는 '지식의 부채' 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

신규 구성원 합류로 인해 증가한 기술 질의 응답 부담을 줄이고, PM, CX, 엔지니어 모두의 생산성을 높이기 위해 기획되었습니다. AI 도구 도입 경험을 바탕으로, 누구나 AI를 활용해 사내 스펙을 쉽고 정확하게 파악할 수 있는 시스템 구축에 착수했습니다.