실시간 배달 상황이 궁금해! 배달 인프라 레벨 구축 경험담

본 글은 배달 서비스에서 주관적인 배달 상황 인식을 측정 가능한 지표로 정의한 '배달 인프라 레벨' 구축 경험을 공유합니다. 기존에는 운영자가 8가지의 다양한 지표를 종합적으로 판단해야 했으며, 실시간으로 변하는 지역 상황 인지와 지표 기준의 일관성 부족으로 어려움을 겪었습니다.

이를 해결하기 위해 8개의 모니터링 지표를 하나로 통합하고, 주의나 급격한 악화 시점에 운영자에게 알람을 제공하며, 객관적인 기준으로 배달 상황을 표현하는 시스템을 구축하는 방향으로 과제를 설정했습니다. 이 경험을 통해 효율적인 배달 인프라 운영 및 모니터링 시스템 구축 방안을 모색합니다.