올리브영이 커뮤니티와 콘텐츠를 만드는 진짜 이유

이 글은 올리브영 콘텐츠프로덕트팀이 커뮤니티와 콘텐츠 서비스를 구축하게 된 배경과 그 과정을 공유하는 내용입니다. 올리브영은 '고객이 일상을 건강하고 아름답게 가꿀 수 있도록 에너지와 영감을 준다'는 미션을 바탕으로, 뷰티 트렌드를 발굴하고 상품을 큐레이션하는 강점을 살려 온라인몰에 '콘텐츠'와 '커뮤니티'라는 장치를 도입했습니다.

2023년부터 매거진, 셔터(고객 커뮤니티), 라이브 쇼핑 등 다양한 콘텐츠를 제공하며 사용자 간 소통 공간을 마련했습니다. 특히 매거진은 1년 만에 1,000만 건 이상의 조회수를 기록했고, 셔터는 SNS와 같은 역할을 하며 뷰티 노하우 공유 및 소통의 장이 되고 있습니다.

이를 통해 사용자들은 생동감 있고 매력적인 방식으로 뷰티 트렌드와 상품 정보를 접하게 됩니다. 이 글은 이러한 서비스 구축 과정에서 PO들이 공유하고 싶은 이야기들을 담고 있습니다.