증권 UX 리서처가 투자의 비결을 알게 되기까지

이 글은 토스증권 UX 리서처가 초보 투자자와 경험 많은 투자자를 만나며 얻은 인사이트를 공유합니다. 글쓴이는 주식 투자를 어렵게 느끼는 사람들을 위해 쉽게 이용할 수 있는 증권 서비스를 만들고자 했던 토스증권의 목표를 소개하며 UX 리서치 합류 배경을 설명합니다.

초기에는 '첫 매수 문제'에 집중했으나, 리서치를 진행하며 초보 투자자의 어려움뿐만 아니라 경험 많은 투자자들의 투자 비결까지 탐색하게 됩니다. 특히, 초보 투자자들이 관심은 있지만 종목을 관심 종목에 추가하는 데 어려움을 겪는다는 점을 발견하고, 이를 해결하기 위한 고민을 시작하는 과정을 담고 있습니다.

이 글은 사용자 경험 리서치를 통해 투자라는 복잡한 영역을 어떻게 더 쉽게 만들 수 있는지에 대한 고민을 보여줍니다.