[분석리포트 작성 가이드] 데이터 분석 프로세스 – (2) 분석 대상 설정

본 글은 데이터 분석 프로세스 중 '분석 대상 설정' 단계에 대해 다룹니다. 분석 대상 설정은 정해진 목표 달성을 위해 분석할 구체적인 대상을 정하는 과정으로, 특히 고객 여정을 중심으로 설명합니다.

고객 여정은 사용자가 서비스를 인지하고, 탐색하며, 구매 및 재방문에 이르는 일련의 과정을 의미합니다. 이 여정 단계별로 사용자의 행동 패턴과 니즈를 파악하는 것이 중요합니다.

글에서는 의도한 여정과 실제 고객 여정 간의 차이를 분석하여 개선점을 도출하는 방법을 제시합니다. 데이터 분석의 효율성을 높이기 위해 명확한 분석 대상을 설정하는 것이 핵심임을 강조합니다.