모두를 위한 알림 경험 만들기

당근 알림 경험팀은 사용자와 내부 구성원 모두를 위한 긍정적인 알림 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이 글은 '알림 신호등 프로젝트'를 소개하며, 더 이상 발송되지 않는 알림이 방치되는 문제, 알림 발송 로직의 복잡성, 그리고 알림 발송 실패 시의 대응 방안 부재 등 알림 경험팀이 발견한 세 가지 주요 문제점을 다룹니다.

이러한 문제들을 해결하기 위해 모니터링 기준을 마련하고, 모니터링 결과와 담당자를 직접 연결하는 시스템을 개발하여 사용자의 알림 경험을 개선하는 과정을 공유합니다.