올리브영 글로벌몰 주소 자동완성 및 검증 솔루션 도입기

올리브영 글로벌몰은 2019년부터 운영되어 온 역직구 플랫폼으로, 전 세계 고객에게 K-뷰티, K-POP 상품을 판매하고 있습니다. 그러나 주문서의 배송지 입력 과정에서 발생하는 주소 불일치 문제는 고객 경험을 저해하고 배송 지연을 야기하는 주요 원인이었습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 올리브영은 주소 자동완성 및 검증 솔루션을 도입했습니다. 이 솔루션은 고객이 배송지를 정확하고 편리하게 입력하도록 도와 주문 처리 과정을 간소화하고, 결과적으로 글로벌 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

이를 통해 배송 보류율을 낮추고 고객 만족도를 높여 재구매율을 증대시킬 것으로 기대됩니다.