UX 리서처가 양말 파는 사장님이 된 이유

UX 리서처가 온라인 PG사 토스페이먼츠에서 사장님들의 어려움을 더 깊이 이해하기 위해 직접 사장님이 되어 사업을 경험한 여정을 공유합니다. 사업자 등록, 아이템 선정, 쇼핑몰 구축 등 실제 사업 시작 과정에서 겪는 행정 절차의 복잡함과 시장 거래 용어의 어려움을 생생하게 전달합니다.

B2C와 달리 B2B 서비스는 직접 경험하기 어렵다는 한계를 극복하고, 사장님들의 숨겨진 고충까지 파악하기 위한 리서처의 진정성 있는 시도를 보여줍니다. 이 경험을 통해 얻은 인사이트는 향후 서비스 개선에 중요한 밑거름이 될 것입니다.