품질 관점에서 보는 휴리스틱 평가 10원칙

이 글은 제이콥 닐슨의 '휴리스틱 평가 10원칙'을 QA 관점에서 재해석하여 사용성 검증 방식을 설명합니다. 기존의 기능 테스트를 넘어, 사용자 경험 품질을 테스트 케이스로 구조화하고 적용하는 방법을 다룹니다.

특히, 제품의 사용성이 단순히 기획/디자인/개발만의 영역이 아니라 QA의 중요한 책임임을 강조합니다. 사용자가 '쉽고 자연스럽게' 기능을 이용할 수 있도록 직관성과 효율성을 검증하는 것이 제품 경쟁력으로 이어진다고 설명하며, 실무 적용 사례와 함께 QA가 경험 품질을 다루어야 하는 이유를 설득력 있게 제시합니다.