스포카 UX 디자이너는 어떻게 일하고 있는가

스포카 UX 디자이너가 새로운 메시지 마케팅 솔루션 '도도 매틱'을 개발하는 과정에서 겪었던 경험을 공유합니다. 특히, 매장 점주들이 고객 휴대전화번호를 얻고 싶어하는 요구사항을 '고객 정보 유출 위험'이라는 문제와 분리하여, 근본적인 원인을 파악하고 해결하려는 디자인 사고 과정을 강조합니다.

문제 상황과 이를 해결하기 위한 디자인을 명확히 구분하는 원칙을 지키며, 서비스 기획 단계에서 UX 디자이너의 역할을 설명합니다.