전환/이탈에 따른 사용자 UX 쉽게 비교하기

본 글은 사용자의 전환 및 이탈에 따른 UX를 히트맵 분석을 통해 쉽게 비교하고 개선하는 방법을 다룹니다. 전환/이탈은 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치므로, UX 디자이너, 기획자, 마케터는 사용자 행동을 연구하여 UX를 개선해야 합니다.

뷰저블(Beusable)은 전환/이탈 사용자별 클릭, 무브, 스크롤 히트맵과 스트림을 제공하여 UX 분석을 용이하게 합니다. 특히 'Compairng Referrers' 기능을 활용하면 전환 사용자와 이탈 사용자의 행동 흐름 및 탐색 순서를 비교 분석할 수 있습니다.

클릭 히트맵을 통해 사용자의 목적과 관심 콘텐츠를 파악하고, 이탈 사용자의 히트맵에서 개선이 필요한 콘텐츠와 디자인 요소를 식별할 수 있습니다. 무브 히트맵은 두 그룹의 관심 영역 차이를 비교하여 전환/이탈 원인을 분석하는 데 도움을 줍니다.