히트맵과 구글 애널리틱스로 사용자 상세 행동 분석하기

이 글은 구글 애널리틱스(GA)의 '사용자 탐색기'와 뷰저블(Beusable)의 '히트맵' 기능을 활용하여 웹사이트 사용자들의 상세 행동을 분석하는 방법을 소개합니다. GA의 사용자 탐색기를 통해 개별 사용자의 행동 흐름을 정량적으로 파악하고, 뷰저블 히트맵을 통해 사용자들이 특정 행동을 하는 이유를 정성적으로 분석하는 프로세스를 제시합니다.

이를 통해 일반적인 사용자 흐름에서 벗어나는 행동 패턴을 발견하고, 전환 방문자 등 특정 세그먼트의 데이터를 추적하여 웹사이트 성과 개선을 위한 인사이트를 도출하는 방법을 설명합니다. 궁극적으로는 이러한 분석을 통해 서비스 개선 후 지표 변화를 추적하고 정량적인 성과 향상을 확인하는 과정을 안내합니다.