데이터 기반 기획하기

이 글은 데이터 기반 기획의 중요성과 방법을 설명합니다. 고객 중심 기획이 직관에만 의존할 때 실패할 수 있으며, 고객의 실제 요구를 파악하기 위해 실험과 데이터 검증이 필수적임을 강조합니다.

리디북스는 Google Analytics(GA)와 Google Tag Manager(GTM)를 활용하여 서비스 만족도를 높이는 사례를 소개합니다. GA는 웹/앱 적용 용이성, 무료 사용, 고급 기능 제공 등의 장점이 있으며, GTM은 코드 수정 없이 이벤트 로깅 설정이 가능하여 의사결정 시간을 단축하고 커뮤니케이션 비용을 줄이는 데 기여합니다.

데이터를 통해 객관적인 사용자 흔적을 분석하여 서비스의 문제점을 발견하고 개선하는 방법을 제시합니다.