[서비스 기획/디자인 시 고려해야할 UX 기법] 1편 - 경쟁분석(Competitive Analysis)

이 글은 서비스 기획 및 디자인 단계에서 필수적인 UX 기법 중 하나인 '경쟁분석(Competitive Analysis)'에 대해 다룹니다. 경쟁분석은 타 경쟁사의 전략과 서비스 디테일을 파악하여 시행착오를 줄이고 서비스 경쟁력을 강화하는 데 목적이 있습니다.

글에서는 경쟁분석의 역할과 혜택을 설명하며, 시장, 사용자, 경쟁사 전략, 핵심 제공 가치 등 산업 전반의 맥락 이해가 중요함을 강조합니다. 또한, 경쟁사 서비스의 세부 가치를 비교 분석하여 공통 가치와 간과해서는 안 될 부분을 통찰하고, 경쟁사의 실수를 답습하지 않으며 사용자 친화적이고 경쟁력 있는 서비스 전략 수립의 근거를 마련하는 데 기여한다고 설명합니다.

경쟁분석 수행 방법으로 정성적 접근(정보 분류, 콘텐츠 구성, 시각적 UX 비교)과 정량적 접근(질적 우위 평가, 사용성 지표 마련, 홍보 방법 모색)을 소개하며, 이를 통해 서비스의 강점과 개선 범위를 산정하고 효과적인 전략 수립을 지원함을 시사합니다.