사용자의 소리 듣기 - Google Play Developer API 소개

카카오헤어샵 백엔드 개발자가 사용자의 피드백을 신속하게 수집하고 개선하는 과정을 소개합니다. 기존에는 앱스토어나 플레이스토어에 직접 접속하여 리뷰를 확인하는 방식이 비효율적이었으나, Google Play Developer API를 활용하여 리뷰를 크롤링하고 사내 커뮤니케이션 툴인 Agit를 통해 관련 부서에 신속하게 전달하는 시스템을 구축했습니다.

이를 통해 사용자 불편 사항을 빠르게 파악하고 개선하여 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여하고 있습니다. 특히 안드로이드 앱 리뷰 수집에 사용된 Google Play Developer API의 Review 관련 REST API 호출 예시와 공식 문서 링크를 공유하며, API를 통한 효율적인 사용자 소통 방안을 제시합니다.