기획자와 마케터를 위한 활성 사용자 총정리

이 글은 기획자와 마케터를 대상으로 서비스의 '활성 사용자'를 어떻게 정의하고 분석해야 하는지에 대한 내용을 다룹니다. 한 명의 사용자가 여러 기기, 브라우저, 계정, 앱 인스턴스를 통해 서비스에 접속하는 복잡한 시나리오를 예시로 제시하며, 서비스 제공자 관점에서 이러한 다양한 접속 기록을 어떻게 하나의 고유한 사용자로 식별할 수 있는지에 대한 근본적인 질문을 던집니다.

이는 초기 인터넷 시절부터 이어져 온 사용자 수 집계의 어려움과 중요성을 강조하며, 스크린 너머의 실제 사용자를 파악하는 것의 필요성을 역설합니다. 궁극적으로는 사용자 행동 데이터를 기반으로 정확한 사용자 수를 산정하는 방법론에 대한 논의의 시작을 알립니다.