엔카믿고 챗봇에 ‘추천질문’을 더하기까지

본 글은 엔카에서 챗봇에 추천 질문 기능을 추가하기까지의 과정을 기술합니다. 기존 챗봇 시스템의 한계를 극복하고 사용자 경험을 향상시키기 위해, LLM과 RAG 기술을 활용하여 추천 질문 기능을 구현했습니다.

특히, 사용자 질문의 의도를 파악하고 관련성 높은 질문을 추천하기 위해 임베딩 기술을 적용했습니다. 이를 통해 사용자는 더욱 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있게 되었으며, 챗봇의 활용도가 높아졌습니다.

이 과정에서 겪었던 기술적인 도전과 해결 과정, 그리고 향후 개선 방향에 대한 내용도 포함하고 있어, 챗봇 개발 및 추천 시스템 구축에 관심 있는 개발자들에게 유용한 정보를 제공합니다.