사용자의 목소리를 AI로 재현하다: LLM기반 Multi Agent UX플랫폼 개발기

이 글은 NAVER ENGINEERING DAY 2025에서 발표된 "사용자의 목소리를 AI로 재현하다: LLM기반 Multi Agent UX플랫폼 개발기" 세션 내용을 다룹니다. 디자이너, AI 리서처, 개발자가 협력하여 사용자 페르소나봇 'NSona'를 기획, 구현, 평가한 과정을 공유합니다.

AI를 활용해 사용자 리서치 데이터를 실시간 협업 자원으로 전환하고, Multi-Party 대화 시스템에서 사용자와 함께 일하는 방식을 실험했습니다. 특히, AI 시대의 새로운 협업 모델과 역할 변화에 대한 경험을 강조하며, 아이디어의 현실화를 위한 최소 인원과 빠른 실행의 중요성을 역설합니다.

또한, 서비스 개발 관점에서 UX 요구사항과 기술적 과제를 해결하고, UX 중심의 서비스별 평가 프로세스를 구축한 사례를 소개합니다.