탐색의 시작점, 카테고리

본 글은 29CM의 프로덕트 디자이너가 고객의 정보 탐색 경험 개선을 위해 진행한 '카테고리' 기능 실험에 대한 내용을 다룹니다. 기존 카테고리 페이지는 대 카테고리만 제공하여 고객이 원하는 중, 소 카테고리 상품에 도달하기까지 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었습니다.

또한, 비즈니스 니즈에 맞춰 카테고리를 유연하게 확장하기 어려운 구조적 문제도 존재했습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 디자이너는 고객 여정을 분석하고, UI/UX 개선을 통해 사용자가 원하는 상품을 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 하는 방안을 탐구했습니다.

실험 결과, 개선된 카테고리 구조는 고객의 탐색 효율성을 높이고 비즈니스 유연성을 확보하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.