마이팩 — 자유와 편의 사이, 남아 있던 문제를 다시 정의하다

마이리얼트립의 패키지 서비스 '마이팩'의 개발 과정과 개선에 대한 회고 글입니다. 초기에는 자유와 편의라는 상반된 가치를 동시에 제공하려 했으나, 이 과정에서 발생했던 문제점들을 다시 정의하고 해결해 나가는 과정을 상세히 다룹니다.

특히, 사용자의 니즈를 충족시키면서도 서비스의 본질을 잃지 않기 위한 고민과 반복적인 개선 과정을 통해 '마이팩'을 발전시켜 온 경험을 공유합니다. 이 글은 제품 개발 과정에서 마주할 수 있는 다양한 문제에 대한 정의와 해결, 그리고 지속적인 개선의 중요성을 강조하며, 기술적인 내용보다는 서비스 기획 및 운영 관점에서 인사이트를 제공합니다.