Calm Connection Care: Revolutionizing Device Recovery in SmartThings

본 글은 삼성 스마트싱스(SmartThings) 플랫폼에서 발생하는 기기 연결 끊김 문제를 해결하기 위한 'Calm Connection Care' 기능 개발 사례를 소개합니다. 이 기능은 주변 기기를 자동으로 검색하고 연결이 끊긴 기기를 감지하여 복구를 시도함으로써 사용자 불편을 최소화하고 서비스 연속성을 보장합니다.

특히, 이사나 인터넷 사업자 변경 등으로 인한 Wi-Fi 공유기 정보 변경 시 발생하는 연결 문제를 해결하기 위해 '오프라인 자가 진단' 도구를 활용합니다. 이 도구는 사용자 환경과 플랫폼을 진단하고, 기기 연결 정보 및 시스템 로그를 수집하여 빅데이터 분석을 통해 연결 끊김의 주요 원인(사용자 환경 요인, 기기 이슈 등)을 파악하고 복구 솔루션을 제시합니다.

이를 통해 스마트싱스 사용자들이 끊김 없는 IoT 환경을 경험할 수 있도록 안정적인 기기 관리를 지원하는 솔루션 개발 과정을 다룹니다.