LLM Application 구축 도전기 (feat. 소중한 고객님들의 리뷰) - 1부

컬리 커머스 프로덕트 팀에서 Gen AI 기술을 활용하여 '리뷰 요약 서비스'를 구축한 경험을 공유하는 글입니다. 특히, 단순히 리뷰를 요약하는 것을 넘어 유용한 정보가 담긴 리뷰를 선별하는 실험과 LLM 서비스 설계 및 구축 과정에서 겪었던 고민들을 다룹니다.

고객 리뷰에 담긴 풍부한 정보를 요약하여 사용자들의 상품 구매 결정에 도움을 주고자 하는 목표를 가지고 있으며, 이를 위해 Prompt Engineering 기법을 활용한 비정형 데이터 검수 실험과 LLM 응답 의존도를 낮추는 사람 개입 전략 등 서비스 PoC(Proof of Concept) 과정에서의 구체적인 내용들을 2부로 나누어 상세히 설명합니다. 이 글은 LLM 활용 범위를 넓히고 고객에게 새로운 가치를 전달하는 서비스 개발에 대한 인사이트를 제공합니다.