[UX개선 장기 로드맵] 수립기 - "VOC많은 순"으로만 일하지 않기 위하여

이 글은 네이버 사내 기술 교류 행사 NAVER ENGINEERING DAY 2024에서 발표된 UX 개선 장기 로드맵 수립 과정을 공유합니다. "VOC 많은 순"으로만 업무를 처리하는 방식에서 벗어나, 체계적인 사용자 분석과 로드맵 수립을 통해 프로덕트의 UX를 개선하는 방법을 다룹니다.

사용자 가설 수립, 심층 인터뷰, Affinity Diagram, AARRR 프레임워크 등을 활용하여 사용자 문제를 정의하고, 개선 과제를 도출한 후 우선순위를 설정하여 장기 로드맵을 수립하는 과정을 상세히 설명합니다. 또한, UX 10계명을 정의하며 사용자 중심의 계획 수립을 강조합니다.

이 내용은 사용자 경험 개선이나 장기적인 계획 수립에 관심 있는 분들에게 유용한 정보를 제공합니다.