[CX Data Trend_mini] 신규 방문자 5명 중 4명은 두 번째 페이지를 보지 않는다

이커머스 사이트 3,960개의 데이터를 분석한 결과, 신규 방문자의 80%가 첫 페이지만 보고 이탈하는 심각한 CX 문제를 진단했습니다. 4%에 불과하며, 생활편의 업종은 44초 안에 이탈하는 패턴이 나타났습니다.

이는 상품 상세 페이지(PDP)의 중요성이 그 어느 때보다 커졌음을 시사합니다. 또한, 트래픽 피크 시간대가 주중 점심에서 저녁으로 이동하는 추세와 함께, 짧은 체류 시간에도 불구하고 빠른 구매 결정을 내리는 'Speed Shopper' 유형의 증가가 관찰되었습니다.

15배 높아, AI가 이커머스 매출 증대에 가장 큰 기회가 될 수 있음을 강조합니다. 색보다 2.15배 높아, AI가 이커머스 매출 증대에 가장 큰 기회가 될 수 있음을 강조합니다.