AI 기반 OK캐쉬백 자동 댓글봇(오글봇) 구현 사례

본 글은 SK플래닛의 OK캐쉬백 앱 내 커뮤니티 서비스인 '오글오글'에 도입된 AI 기반 자동 댓글봇 '오글봇'의 개발 사례를 소개합니다. '무플방지 위원회'라는 별칭으로도 불리는 오글봇은 사용자가 게시글 작성 시 즉각적으로 첫 댓글을 달아주어 사용자 만족도를 높이고 커뮤니티 활성화를 목표로 합니다.

ChatGPT (gpt-4o 모델)를 연동하여 사용자의 글에 대한 궁금증을 해소하고 대화를 유도하며, 이를 통해 글 작성 빈도가 일평균 17명에서 80명 이상으로 크게 증가하는 효과를 거두었습니다. 오글봇은 시스템 프롬프트와 사용자 프롬프트를 ChatGPT에 전달하여 댓글을 생성하며, 비동기 처리와 즉각적인 댓글 노출 및 UI 갱신 로직을 통해 사용자 경험을 개선했습니다.