가정의 달 이벤트가 쏘아올린 배민선물하기 대란.ssul

이 글은 배달의민족 선물하기 팀의 서비스 기획자가 가정의 달을 맞아 진행했던 '무상 상품권 프로젝트'에 대한 경험을 공유하는 내용입니다. 배민 선물하기 서비스는 배민 앱 어디서나 사용 가능한 상품권을 카드에 담아 선물하는 서비스로, 출시 9개월 차에 접어들어 아직 인지도가 낮은 편이었습니다.

프로젝트의 목표는 사용자들이 선물하기 서비스를 직접 경험하게 하여 서비스의 우수성을 알리고, 실제 선물 경험이 재구매로 이어지는지 확인하는 것이었습니다. 이를 위해 5월 가정의 달에 맞춰 선물하기 상품권을 무상으로 제공하는 이벤트를 기획했으며, 이벤트 참여자에게 상품권을 지급하는 두 가지 방안(C2C, B2C)을 고려했습니다.

이 글은 프로젝트의 배경, 목표, 그리고 구체적인 실행 방안에 대한 고민을 담고 있습니다.