JIRA을 활용한 Scrum, 행정지원 업무요청 적용 스토리

롯데e커머스에서 Jira 소프트웨어를 활용하여 애자일 프로젝트 관리 및 운영 업무 표준화, 고도화 과정을 소개하는 글입니다. 롯데ON 앱 구축을 위해 개발, 기획 간 소통 창구를 단일화하고 효율성을 높였으며, 문의/결함 프로젝트, 협업 프로젝트, 팀 업무 관리 프로젝트 등 다양한 유형의 프로젝트를 Jira를 통해 운영하고 있습니다.

특히, Jira의 워크플로우 기능을 활용하여 여러 팀과의 협업 및 피드백 승인 과정을 체계적으로 관리하고, 티켓 진행 상황을 추적하여 업무 지연 요인을 파악하는 방안을 제시합니다. 이를 통해 Jira는 롯데e커머스의 프로젝트 개발 및 운영 업무의 효율성과 표준화를 증진시키는 핵심 도구로 활용되고 있습니다.