“일단 백로그에 넣어두고 여유 있을 때 보는 걸로 할까요?” : 백로그를 백로그로 두지 않는 법

본 글은 프로덕트 개발 과정에서 필연적으로 발생하는 백로그를 효과적으로 관리하는 방법에 대한 고민을 담고 있습니다. 배민선물하기 서비스의 PM이 작성한 글로, 백로그가 단순히 할 일을 뒤로 미루는 것이 아니라 '필요하지만 당장 처리하지 않는 일'을 의미함을 설명합니다.

PM은 한정된 리소스로 인해 사용자의 작은 불편함이나 비즈니스 임팩트가 적은 요구사항을 우선순위에서 밀어내기 쉬운데, 이러한 상황에서 놓칠 수 있는 부분들을 짚어봅니다. 특히, 고객의 작은 목소리(VoC)에서 시작된 '선물 거절하기' 기능과 같이, 당장은 중요도가 낮아 보일 수 있지만 실제 사용자 경험에 영향을 미치는 백로그들을 어떻게 관리하고 해결해 나가는지에 대한 실제 사례를 공유하며, 백로그를 효과적으로 관리하는 방안을 모색합니다.