여행 플랫폼 ‘여기어때’가 웰컴키트를 만든다면?

여행 플랫폼 '여기어때'에서 2년 만에 웰컴키트를 리뉴얼하며 겪은 경험을 공유하는 글입니다. 앤데믹 이후 변화된 근무 환경에 맞춰 신규 입사자들에게 더욱 즐겁고 실용적인 입사 경험을 제공하기 위해 프로젝트를 시작했습니다.

리뉴얼의 시작점으로 기존 웰컴키트의 장단점을 파악하기 위해 최근 1년 내 웰컴키트를 사용한 신규 입사자들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 설문 결과, 노트북 거치대가 가장 만족도가 높았으며, 사무용 가방이나 파우치 추가에 대한 의견이 많았습니다.

또한, 실용성과 여행 가치를 담은 구성, 깔끔한 디자인에 대한 긍정적인 피드백과 함께 과대 포장에 대한 환경적 우려, 문구류 구성 변화에 대한 의견도 있었습니다. 이러한 다양한 의견을 바탕으로 웰컴키트 개선 방향을 설정했습니다.