무진장 블랙 프라이데이 가격 할인은 어떻게 할까?

무신사에서 블랙 프라이데이 세일을 담당하는 한지웅님이 2023년 겨울, 3,000억 원의 거래액을 달성한 '무진장 블랙 프라이데이' 준비 과정을 공유합니다. 기존 1:1 가격 정책의 한계와 문제점을 극복하기 위해 운영 프로세스 개선과 세일 구조 개선에 초점을 맞췄습니다.

기존에는 10만 개 상품 가격 변경에 1시간이 소요되고, 수수료 정책이 산발적으로 관리되었으며, MD와 운영팀의 리소스 소모가 컸습니다. 이를 해결하기 위해 수작업으로 진행되던 업무들을 문서화하고 업무 프로세스를 정립하는 것부터 시작했습니다.

본 글은 문제 정의, 운영 프로세스 개선, 세일 구조 개선, 파트너 참여, 그리고 최종 결과까지 단계별로 설명하며, 기술적인 해결보다는 실제 운영상의 문제점을 파악하고 개선하는 과정에 집중합니다.