AI 엔터테인먼트 제품은 어떻게 만들까?

본 글은 스캐터랩의 AI 엔터테인먼트 제품 '제타'의 제품팀 리드 정지수님과의 인터뷰를 통해 제품의 기획 의도와 성장 과정을 조명합니다. 초기 '모든 사람은 각자의 취향에 맞는 대화 상대를 원할 것'이라는 가설에서 출발하여, 단일 페르소나 '이루다'와 달리 '다대다' 전략으로 다양한 캐릭터를 사용자가 직접 만들고 취향에 맞게 연결하는 플랫폼으로 기획되었습니다.

시간이 지나면서 단순한 캐릭터와의 1:1 대화를 넘어, 수십, 수백 턴의 대화 속에서 캐릭터의 변화와 다수의 등장인물이 나타나는 등 예상치 못한 사용자 경험이 발견되었고, 이는 제타를 '캐릭터와 대화하는 플랫폼' 이상의 존재로 재정의하게 된 계기가 되었습니다. LLM 기술을 기반으로 사용자 경험을 지속적으로 개선하며 AI 엔터테인먼트 시장에서의 해자(Moat)를 구축해 나가는 스캐터랩의 노력을 엿볼 수 있습니다.