Amazon Bedrock을 활용한 LG전자 소셜미디어 제품 트렌드 모니터링 시스템 구축 사례

LG전자는 생성형 AI 기반 소셜미디어 모니터링 시스템을 구축하여 제품 트렌드 분석 및 고객 인사이트 확보에 나섰습니다. 이 시스템은 Amazon Bedrock의 Claude Sonnet 및 Nova Pro 모델을 활용하여 YouTube, 블로그 등 소셜미디어의 대규모 비디오 자막과 사용자 댓글을 자동으로 처리 및 분석합니다.

주요 기능으로는 비디오 콘텐츠 자동 분류, 감성 분석, 키워드 추출, 사용자 댓글 분석, 그리고 실시간 Q&A 시스템이 있습니다. 특히, LLM 기반 시스템의 성능을 정량적으로 평가하고 검증하는 방법론을 상세히 다루며, 데이터 처리 파이프라인 설계와 프롬프트 엔지니어링 경험을 공유합니다.

향후 인스타그램 등 다른 플랫폼으로 확장할 계획입니다.