쿠폰&배송 싸움중인 e-커머스 (2/3)

이 글은 e-커머스에서 쿠폰 기능의 UX 분석을 다룹니다. 먼저 쿠폰의 정의와 함께 고객의 특정 행동을 유도하고 매출을 단기간에 증대시키는 마케팅 수단으로서의 역할을 설명합니다.

쿠폰의 종류로는 등급별 쿠폰, 카테고리/브랜드별 할인 쿠폰, 홍보용 할인 쿠폰, 친구 추천 쿠폰, 상품평 작성 쿠폰 등이 있으며, 각각의 목적과 상세 내용을 설명합니다. 특히, 고객의 구매 패턴을 분석하여 타겟 쿠폰을 발급하는 이유를 설명하며, 이는 고객의 알림 피로도를 줄이고 브랜드 신뢰도를 높여 만족도를 향상시키기 위함이라고 강조합니다.

쿠폰 발급은 비용이 발생하지만 효과가 확실하며, 전체 고객 대상 또는 특정 고객 대상의 타겟 마케팅으로 활용될 수 있음을 시사합니다.